Ad.1 Warunki gwarancji i reklamacji

1. Wszystkie sprzedawane w sklepie internetowym www.autonarzedzia.com.pl produktysą nowe i pełnowartościowe , pochodzą od Producenta, Dystrybutora , Importera lub są legalnie importowane przez naszą firmę. Wszystkie produkty posiadają gwarancję określoną przez producenta.
2. Gwarancja ważna jest wraz z dowodem zakupu (paragon, faktura), który należy okazać w przypadku reklamacji.
3. Gwarancję jej warunki oraz sposób realizacji ustala konkretny producent. Precyzyjne warunki gwarancji określone są w karcie gwarancyjnej.
4. W przypadku ewentualnych reklamacji towar należy wysłać na adres podany w karcie gwarancyjnej lub na adres:

Auto-Moto Narzędzia
60-818 Poznań
ul. Sienkiewicza 20

Do paczki należy dołączyć dokładny opis usterki, kserokopię dowodu zakupu i kartę gwarancyjną. Brak dokumentów może spowodować odmowę reklamacji.

Pojęcie "wady sprzętu" nie obejmuje konserwacji przewidzianych w instrukcji obsługi, wymiany i naprawy zużywanych w sposób naturalny podzespołów oraz ich zabrudzenia, wymiany materiałów eksploatacyjnych także baterii i akumulatorów.

Ad.2 Zasady zwrotu towaru

1. Konsument który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić zgodnie z obowiązującymi przepisami, w terminie do 10 dni kalendarzowych od daty zakupu i musi ten fakt poprzeć pisemnym oświadczeniem. Oświadczenie należy przesłać listem poleconym lub dołączyć do paczki ze zwracanym towarem.
2. Zwrot towaru odbywa się na koszt klienta. Towar zwracany , nie może nosić oznak użytkowania, każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie nie zmienionym. W przypadku niespełnienia powyższego warunku towar nie zostanie przyjęty.
3. Jeżeli zakupiony wysyłkowo towar zawiera wady, koszty zwrotu przesyłki pokrywają Auto-Moto Narzędzia s.c. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdza czy usterka nie nastąpiła z winy klienta. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od dnia ich wpłynięcia.
4. W sytuacji ,gdy klient zdecyduje się na zwrot towaru i decyzję poprze pisemnym oświadczeniem oraz gdy zostaną spełnione postanowienia pkt.8.2 regulaminu, umowę kupna-sprzedaży uważa się za niebyłą i klientowi zostanie wystawiona faktura korygująca do dokumentu zakupu. Po odesłaniu przez klienta podpisanej kopii faktury korygującej zwrócona zostanie kwota stanowiąca wartość zakupionego towaru pomniejszona o koszt dostawy w przypadku gdy ponosiły ją Auto Moto- Narzędzia s.c. i ewentualne inne koszty związane z dostarczeniem i obsługą towaru.
5. Po otrzymaniu przesyłki klient powinien dokładnie sprawdzić paczkę i otrzymany towar a o ewentualnych usterkach niezwłocznie poinformować sprzedawcę. Jeżeli w momencie jego dostawy towar był uszkodzony należy w obecności kuriera spisać protokół zawierający informacje o uszkodzeniach a towaru nie odbierać.

Wróć